Vroegâh, toen hadden we pas merken!
‘Vroeger was alles beter’. Dat hoor je oudere mensen vaak zeggen. Frans onderzoek toont aan dat dit bij oudere consumenten tot uitdrukking komt in hun voorkeur voor gevestigde merken. Oudere consumenten blijven een eenmaal gekozen merk veel langer trouw dan jonge consumenten. Opmerkelijk genoeg richten de meeste marketeers zich echter op deze laatstgenoemde groep, terwijl jonge consumenten veel eerder geneigd zijn te ‘switchen’. Tijd dus voor aandacht voor de oudere consument!