Miles Mania – over de introductie van Air Miles
In het najaar van 1994 ging het Air Miles-spaarprogramma in Nederland van start. ‘Founding fathers’ Albert Heijn, ABN Amro, Shell en V&D wisten er een groot succes van te maken. Rik Riezebos, Wouter de Vries Jr. en Eric Waarts beschrijven in het boek ‘Miles Mania; van gratis weggevertje tot elektronisch sparen’ de Nederlandse spaarcultuur en de positie van Air Miles daarin.
Inhoudsopgave ‘Miles Mania; van gratis weggevertje tot elektronisch sparen’
1. Inleiding
2. De sparende en verzamelende Nederlander
3. De verkoopverhogende waarde van verzamelen en sparen
4. Van joint promotion tot loyaliteitsprogramma
5. Air Miles: achtergrond en kenmerken
6. De loyaliteitsverhogende werking van Air Miles
7. Maatschappelijke reacties
8. Opkomst van concurrenten
9. Air Miles: Quo Vadis?
Referentie(s)
Riezebos, R., Vries Jr., W. de, Waarts, E. (1996), Miles Mania; van gratis weggevertje tot elektronisch sparen. Wolters-Noordhoff, Groningen.